Написать

Отзывы на Zoon.ru

Моя оценка
  • Виктория оценила место на
    и написала про это место 15 мая 2019 в 17:54 , отредактирован 16 мая в 6:55
    Добрый день.
    Плохое обращение с клиентами!!!
    Позвонили в ваш салон
    Договорились об автомобиле
    Обговорили цену!
    В течении дня когда мы ехали с пригорода
    Нам названивали говорили что машина есть в наличии. Говорили что ждали! Мы уже надеелись на покупку!
    Приехали, наш менеджер (КРАВЧЕНКО ЕВГЕНИЙ) сказал, что машин нету в наличии. Хотя звонил нам весь день, что машина в наличии есть.!!!!

    НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ САЛОН.!!!!
    • РОЛЬФ написал про это место 16 мая в 16:13
      Добрый день, Виктория! Мы сожалеем, что Вы остались недовольны нашей работой и хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона.
  • Наталия оценил место на
    и написал про это место 24 марта в 18:53 , отредактирован 25 марта в 8:07
    Всем доброго времени суток! долго думали о приобретении нового,первого в своей жизни автомобиля Рено Логан,было много сомнений,кредит и.т.п.
    Пошли в салон как говориться на разведку,нас встретил продавец Климов Дмитрий,хочется отметить высокий профессионализм,харизматичность и самое главное колоссальное терпение.Не смотря на все наши капризы Дмитрий спокойно и грамотно выполнял свою работу,в результате мы купили именно тот автомобиль о котором мечтали и уложились в ограниченный бюджет.Покупкой довольны на все 200%
  • Мария оценила место на
    и написала про это место 11 марта в 12:41 , отредактирован 11 марта в 20:17
    Много лет работала в автобизнесе и слышала о холдинге РОЛЬФ только хорошие отзывы. Но, к сожалению, обращение в отдел страхования на Полюстровском стало для меня настоящим шоком. Так случилось, что 8 марта утром я оказалась рядом с автосалоном Рено и решила продлить там полис ОСАГО. Девушки в отделе страхования, не задав каких-либо вопросов о моем автомобиле, кроме его возраста, отправили меня в отдел сервиса, сделать диагностическую карту. Через час у меня была помытая машина и диагностическая карта. Заплатила я за это счастье 1500 рублей (средняя цена по городу — 1000р., как я потом выяснила). С картой вернулась в отдел страхования. Там мне заявили, что у меня непрофильный автомобиль, в базу меня не внести, застраховать меня не могут. На мой вопрос, почему меня не спросили о модели автомобиля, перед тем, как отправить меня в отдел сервиса, ничего внятного сказать не смогли. Почему девушек из отдела сервиса не насторожила моя непрофильность, тоже непонятно. Тем не менее меня отправили куда подальше, взяв 1500р. и не подумав извиниться. ОСАГО я в итоге сделала, спасибо друзьям, которые порекомендовали хорошего специалиста.
    • РОЛЬФ написал про это место 12 марта в 11:32
      Добрый день, Мария! Нам очень жаль и мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, Ваш номер телефона и Ф.И.О. Спасибо!
  • Маргарита оценила место на
    и написала про это место 4 марта в 12:52
    В Рольф на Полюстровском, 68, (02.03.19) покупали Рено Каптур с пробегом. Выражаем благодарность за хорошее обслуживание, терпение и профессионализм, менеджеру по продажам, Коломенскому Владиславу.
  • Анита оценила место на
    и написала про это место 28 января в 19:09
    В рольф ес мужем покупаем не первый и даже не второй автомобиль. Как познакомились с продавцом так и контачим. На хендэ очень прикольная примета — удар в гонг при выдачи автомобиля. До этого не в одном автосалоне такого не видела. Сам продавец говорит, что стараются придерживаться традициям :)
  • Михаил оценил место на
    и написал про это место 17 января в 21:36
    Всем добрый день.14.01.2019 приехали в автосалон Рольф Автопрайм Renault приобрести НОВЫЙ автомобиль САНДЕРО с желанием уехать на нём в этот же день,хотя приехали во второй половине рабочего дня.Попали к продавцу консультанту Шумакову Алексею и были в шоке от приятного общения с ним.Выслушав наши пожелания он грамотно и спокойно старался подобрать нам автомобиль учитывая что наш бюджет был только-только.В результате высокого профессионализма на наш взгляд и терпеливости Алексея мы вложились в бюджет и получили Новый авто Сандеро со скидкой и подарками и уехали домой в этот же день довольными и авто и работой продавца консультанта за что хотелось бы выразить ему особую благодарность за человеческий подход к клиентам.Моя бы воля я бы поставил ему 100 баллов за такую работу.Побольше бы таких работников и людей-мир стал бы на много добрей.Рекомендую всем этот салон где нет суеты, всё прозрачно и честно.Машиной и работой салона я очень доволен.
  • fiadal оценил место на
    и написал про это место 13 декабря 2018 в 12:20
    Пробыл сегодня два часа, а заехал всего лишь на замену свечей и колодок. Время работ поразило, долгова-то. В остально никаких пожеланий нет, только провидите беседу с мастерами, чтоб работали не как сонные мухи.
  • Людмила оценил место на
    и написал про это место 5 декабря 2018 в 13:12 , отредактирован 5 декабря 2018 в 16:37
    Всем читающим добрый день!
     18.09 18 в этом автосалоне приобрела авто Рено Каптур.Автомобилем довольна…Страховой агент Анна грамотно и разумно предложила и оформила КАСКО…
    Особая благодарность продавцу консультанту Александру Телятникову!!!! Очень спокойно, грамотно, терпеливо без навязчивости подбирал авто и комплектацию....
    Был и неприятный момент....в зачёт отдавали Матизика…сразу сказали за сколько его возьмут....но при осмотре цену сбросили....СОВЕТ… не обнадёживать покупателей…говорить цену по факту..
    Александр Телятников приятным общением компенсировал этот нюанс))))
     17.12.18 записалась на О То…Надеюсь остаться довольной))))))
  • Вадим оценил место на
    и написал про это место 28 ноября 2018 в 22:35 , отредактирован 29 ноября 2018 в 8:33
    Оф дилер не обманывает, делает все что бы заинтересовать клиента. Покупкой Сандеро Степвей доволен на все 100%.
    Но вот услугами приживал пользоваться категорически нельзя! По другому отделы: сервиса, страхования и кредитования, назвать не льзя.
    Схемы такая (отдела кредит + страхование):
    1. Процесс обсуждения и выбора услуг:
    Специально описывают нереально выгодные условия, по которым они работают каждый день (этим процессом занимается специалист № 1)
    2. Процесс запроса кредита у банка:
    Специалист подает запрос в банк на получение кредита, где оказывается, что условия немного другие, чем были описаны специалистом № 1
    3. Процесс подписание договора:
    Специалист № 3, ни знает ни о каких договоренностей со специалистами № 1 и № 2, связаться с ними не возможно, а банк после более 4 часов вашего ожидание одобрил кредит, только на новых условиях и на других не согласится. Либо подписывайте, либо валите на все 4 стороны и первый взнос в 300000р. вам возвратят в течении 10 дней с вычетом каких то процентов.
    По итогу в моем случае:
    Специалист № 1 озвучил: каско на 3 года 105000р. со всеми допами включено.
    Специалист № 2 озвучил: каско на 3 года 150000р. со всеми допами включено.
    Специалист № 3 озвучил: каско на 3 года 167000р. + без учета амортизации 60000р. + страховка жизни 36000р. + помощь на дорогах 12000р. + обязательное расширение гарантии + 18000р. — И это требование банка, причем все допы в разных страховых!
    На следующий день, я узнал, что никаких требований банка нет и от всех допов можно отказаться в течении 14 дней. А для своей безопасности, все эти допы можно включить в каско, за символические 30000р. Хотя, если б оформлять эти допы сразу при оформлении каско, то можно было бы намного дешевле.

    Схема вторая(отдел сервиса):
    1. Замануха, что бы приехали именно в этот сервис:
    При покупке авто вручили сертификат на бесплатную диагностику и ТО-0, с оговоркой, что моторное масло нужно будет оплатить или привезти свое.
    2. При звонке менеджера, была выставлена точная сумма ТО-0, включающая в себя все расходники (масло, фильтр, прокладку) 4100р.
    3. При попадании в сервис и после диагностики авто, сумма была выставлена в 5000р.
    4. При оплате ТО-0, выяснилось, что менеджер не компетентен и при звонке вбил в стоимость для другого авто + расценки оф дилера отличаются от расценок данного сервиса», что дает 100% гарантию, что сервис при Дилере Рено Полюстрово — не является официальным!
    Ну и по итогу, меня выставили с место замены масла, меняли его 2 часа, никакой тары, в которой было масло не оставили. На доливку, масло не оставили. По книжке объем 4,8л — по заказ-наряду залито 4,2л. Бутылки с маслом ELF бывают только тарами 1л, 4л, 5л, т.е. 0,8л, куда то исчезло. Подтвердить факт замены масла я не могу, и фильтра тоже. А в добавок погнут дворник лобового стекла со стороны водителя; и на машине, которой 3 месяца — оригинальный дворник, трет только половину покрываемой площади (т.е. либо подменен старым, либо испорчен при мойке).

    Данный оф дилер — это последнее место в которое я ни поеду никогда!
    Если вас, что то смущает в моей истории, то почитайте отзывы других покупателей, я это делал перед покупкой авто и в них четко проследилось — при покупки новых авто, обмана нет. Проблемы именно во всем остальном (страховка+кредит+сервис).
    Все выше сказанное было отображено в жалобах оф. дилеру. Т.ч. дилер в курсе всего этого, и кроме извинений — они сделать ничего не могут.
    • Вадим оценил место на
      и написал про это место 28 ноября 2018 в 22:54
      о400ум47
      • РОЛЬФ написал про это место 29 ноября 2018 в 14:36
        Добрый день, Вадим! Нам очень жаль и мы хотим разобраться в данной ситуации. Для этого предоставьте, пожалуйста, ваш номер телефона и Ф.И.О. Спасибо!
        • Вадим оценил место на
          и написал про это место 30 ноября 2018 в 15:08 , отредактирован 30 ноября 2018 в 16:27
          +79062298998 Григорьев Вадим Евгеньевич
          С сервиса, сегодня отзвонились, попытались решить ситуация — за это 5 баллов!
          Договорились о бесплатном ТО-1.
          Рад, что хоть отдел сервиса — не берет пример с отдела страхования и кредитования.
          С отделом страхования история закончилась, тем что расторгнул договор страхования и вернул часть денежных средств, так как Рено Полюстрово забрало себе комиссию за навязанную услугу. Звонил, пытался разобраться — договориться, разговор закончился на фразе встретимся в суде.
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 18 августа 2018 в 1:44 , отредактирован 18 августа 2018 в 7:38
    В апреле 2018 года я приобрел у официального диллера Reanault в России (Rolf Renault) — автомобиль Renault Kapture. 
15 мая я попал в неприятное дтп – в результате которого вся передняя часть машины оказалась разбита. (фото могу прислать). Ходовая и мотор не пострадали. Подушки безопасности не сработали — поскольку удар бы не настолько сильный. 
Машина была полностью застрахована – в связи с чем меня направили на ремонт в Renault Rolf (официальный диллер в России).
По срокам починки автомобиля мне были озвучена следующая дата – середина июля или начало августа. Представители компании сказал что точные сроки зависят от того как быстро страховая компания согласует мой ремонт. Cтраховая компания дала согласие на ремонт через две недели, и еще через две недели – по заверению сотрудников Rolf Renault был согласован список запчастей а так же ремонтные работы. Срок починки моего автомобиля – был озвучен – начало августа. Так как для починки моего автомобиля – требовались запчасти которых нет в России у диллера Renault – а именно “подрамника”. Мне было озвучено что это запчасть заказана –и срок доставки занимает приблизительно около месяца. Деталь была заказана – 21 июня. Есть документ и переписка подтверждающая это!  Мне обещали что со мной обязательно свяжутся как только деталь приедет к ним – либо если будет какая-то информация. Однако по прошествии месяца – со мной никто не связался. Я позвонил сам (ближе к концу июля) – на что получил ответ что деталь все еще находится в пути – и диллер (Рольф Рено) – ожидает получить ее к 1 августа. 
Наступает 1 августа – я звоню в сервис – мне сообщают о том что деталь “подрамник” – без которого не начать никаких работ – все еще в пути – и следующая дата 12 августа. Менеджер по закупкам зап. частей в отпуске. Других видимо нет. Как и мастеров. 
Наступает 12 августа – я звоню в сервис – дозваниваюсь до менеджера по закупкам – на что мне говорят деталь еще не приехала – но она в скором времени будет в Москве от туда ее отправят в Санкт-Петербург – и тогда начнется ремонт. Следующий срок – 16 августа. Я уже начинаю звонить в службу поддержки пытаясь дозвонится еще до кого-нибудь вышестоящего – обещают перезвонить – но никто не перезванивает. 
Я звоню 16 августа – мне говорят, что у мастера выходной – и что он будет на след день.  
И вот развязка. 17 августа я дозваниваюсь до мастера — и мастер абсолютно невинным голосом сообщает мне о том что запчасть без который никак не начать ремонт – приедет только 30-го сентября! То есть, получается все это время сервис ROLF RENAULT – постоянно врал о том что деталь приедет в такой-то срок, машина стоит в разбитом виде больше 3-х месяцев. Никаких гарантий что деталь будет и 30-го сентября – нет! Диллер на этот прямой вопрос – ответил что гарантировать какие-то сроки уже не может. Хотя до этого гарантировал. Всю ответственность перекладывает но РЕНО РОССИЯ – что именно они не могут доставить заказанную деталь. Вопрос очень много. Но есть неоспоримый факт – сервис не справляется со своими обязанностями, по каким то причинам максимально затягивает ремонт машины. Начинается классическая для Российского сервиса — перекладывание отвественности друг на друга. У них есть письма где — они делали запросы. От РЕНО РОССИИ — пока что ответа я не получил.  Доверие к ROLF RENAULT  больше нет, забирать машину у людей который врут, и в качестве работ которых я теперь сильно сомневаюсь — нет никакого желания. Опасаюсь что ремонт будет произведен так же халтурно, как и весь сервис в целом. Ездить на машине после этого “сервиса” – возможно будет просто опасно для жизни. Данная ситуация – донесена до РЕНО РОССИЯ, донесена до Страховой компании, будет донесена до защиты прав потребителей, будет донесена до европейского офиса RENAULT –  я владею английским языком и смогу описать ситуацию максимально подробно. Так же эту историю постараюсь  донести до общественности  — на моей странице 2000 подписчиков только в ВК. Есть инстаграм, facebook, youtube. Буду добиваться максимальной огласки и резонанса этой истории. Никаких вариантов урегулирования ситуации “диллерами “ ROLF RENAULT не предпринято.  В любом случае все сроки сдачи авто — подорваны. 
    • РОЛЬФ написал про это место 21 августа 2018 в 13:35
      Добрый день, Александр. Мы хотели бы разобраться в данной ситуации. Оставьте пожалуйста, Ваши контактные данные для связи.
      • Александр оценил место на
        и написал про это место 6 сентября 2018 в 19:20
        Добрый день! История закончилась положительно. Стал ругаться — обращаться в поддержку. Деталь нашлась практически сразу! Сделали машину в течении двух недель. Пришел все проверять специально со своим мастером (тоже кузовщик). все проверили — сделали все хорошо — никаких проблем пока не обнаружили — как новая. Сделали в подарок доп. оборудование. Претензий не имею, постарались исправится.
  • Lyudmila Panteleeva написала про это место 9 июля 2018 в 19:34
    Купили Каптюра наш менеджер Ханин Дмитрий.Сами не местные договаривались по телефону о цене и прочее.Приехали в назначеный день,час с небольшим были в салоне и уехали на новой машине.Без обмана, без навязок по допам.Спасибо Дмитрию очень добрый человек.Побольше бы таких СПЕЦИАЛИСТОВ,УДАЧИ.
  • валентина написал про это место 30 января 2018 в 23:18
    купила автомобиль РЕНО КАПТЮР 22 октября, 13 января автомобиль не завелся, доставили в салон на эвакуаторе. Оказалось, соскочила клемма, тк плохо была затянута на заводе, но не смотря ни на что устранили неполадку за час, машину помыли, все бесплатно, очень вежливый персонал, ремонтировал мастер Евгений Хабаль, все быстро и любезно. Салон хороший, всем рекомендую
  • Мария написала про это место 28 января 2018 в 10:51 , отредактирован 28 января 2018 в 17:28
    Как и в жизни многих у нас наступила такая ситуация, когда пришло время расстаться с нашим стареньким авто. Изначально о покупке новой машины мы даже не задумывались, предполагали что-нибудь из б/у. Но судьба занесла нас в Рольф Рено на Полюстровском,68, и нас озарило: зачем вкладываться в ремонт чьей-то машины, если можно взять СВОЁ и наслаждаться путешествиями?! Адекватно оценивая свой бюджет, мы решили посмотреть Логан, но к нему было не протолкнуться. Консультант Александр Телятников предложил познакомиться с Рено Сандеро, а там и со Степвэем. И мы расстаяли! Это то, что нам было нужно! Эта был НАШ насыщенно-лазоревый автомобиль! Оказалось, что покупка новой машины – это реально и очень быстро! На протяжении 10 месяцев мы являемся крайне довольными обладателями Renault Sandero Stepway. За кормой уже 34 тысячи километров, новые места, незабываемые впечатления, а наш друг продолжает тихо мурчать, радуя владельцев комфортом, стилем и надёжностью!
    За это время мы познакомились и с сотрудниками сервиса. Всегда предоставляют полную информацию по автомобилю, вполне адекватна цена за услуги.
    Задумываемся о покупке второго Рено для нашей семьи :)
    • Анонимный пользователь написал про это место 13 октября 2018 в 18:47
      Здравствуйте. А по какой цене вы купили Степвей?
  • Владимир написал про это место 22 января 2018 в 16:06
    Приехал на сервис 21.01.2018. Машинку приняли точно по назначенному времени. Мои пожелания по диагностике ходовой были принятты во внимание и проведены. Принимал меня мастер Уткин Илья. Приятный и общительный человек. Девочки на стойке сервиса обходительны и с ними приятно общаться. Обязательно приеду к ним на следующее ТО.
  • Анна написала про это место 15 января 2018 в 0:06
    Reno даже не рассматривали, долго не могли определиться какую марку купить. Начитались отзывов об авто разных марок. Многочисленные советы консультантов салонов, наших друзей и знакомых приводили нас лишь к хаосу и метаниям. Решили покупать Солярис или Рио. Совершенно случайно позвонили в Рольф. Трубку взял консультант, представившийся Ринатом Шайкиным. Внимательно выслушал все наши пожелания, рекомендовал Степвей, за что благодарны человеку бесконечно. Низкий ему поклон. Культура и воспитание у него в крови, сдержанный и стрессо — устойчивый. Ни разу нигде не было и тени раздражения и стервозности, напряжения и назойливости, коих хватало пока обзванивали всякие салоны. Есть кого и с кем сравнить. Обещанные в рекламе подарки получили в полном об'ёме. С выбором первой машины не ошиблись. Теперь наше авто ассоциируется с Ринатом. В Нг дни убедили знакомых, что покупать надо на Полюстровском и только у Рината. Час назад позвонила ему, чтобы договориться по поводу покупки друзьями Калеос и Каптюр. Ответил, что больше там не работает. Мы все в шоке, как будто оборвалось что — то внутри.
  • Андрей написал про это место 14 января 2018 в 23:24
    К моему сожалению попал в глупое ДТП. По страховой автомобиль был направлен на кузовной ремонт в РОЛЬФ-Полюстровский. Мастер Денис Райхерт всё рассказал о предстоящей работе, спросил о моих пожеланиях. Всё было сделано без задержек.
  • Аркадий написал про это место 13 января 2018 в 18:57
    Проводил плановое ТО в Рольф на Полюстровском. Уютный салон, приветливые профессиональные сотрудники. Девушки из тех отдела записали по тел на удобное мне время, ответили на все вопросы. Мастер — Кротов Артем. В целом положительные эмоции от посещения — следующее ТО буду проводить здесь. Минус — достаточно долго. Отдельное спасибо механику Шиманису Алексею.
  • Илья написал про это место 13 января 2018 в 16:58
    Обратился в сервис по телефону, т.к. застрял ключ в замке багажника(то ли примерз, то ли закусило его), думал, совет дадут. Был приятно удивлён, что на следующий день перезвонили, поинтересовались, решена ли проблема, записали на приём. Приехав, загнал Авто в бокс, а через полчаса уже уехал довольный, т.к. получил грамотные ответы на все свои вопросы (их порядком накопилось за месяц эксплуатации). Разъяснения по всем неясностям давал Артем Кротов, мастер-консультант, после общения с которым остался я доволен на все сто процентов его консультацией.
  • Любовь написала про это место 29 декабря 2017 в 14:43 , отредактирован 7 января 2018 в 11:48
    Много лет обращаюсь в Рольф на Полюстровском, сервисом очень довольна.Внимательные и доброжелательные мастера, особенно хочу отметить
    Евгения Зверева за помощь в решении автомобильных вопросов, оперативно и с индивидуальным подходом. Всех с Новым 2018 годом!
    • Официальный комментарий заведения написан 12 января 2018 в 12:57
      Любовь, здравствуйте!
      Спасибо за Ваш отзыв и высокую оценку работы Евгения.
      Поздравляем Вас с наступившими праздниками!
      Всегда Вам рады на сервисе РОЛЬФ Renault!
  • Константин написал про специалиста этой организации Ермаков Юрий Мастера-консультант Renault 19 декабря 2017 в 22:37
    Больше года являюсь владельцем Sandero Stepway. Сервисом очень доволен. Постоянно предлагают очень интересные акции. Недавно воспользовался одной из них (антикоррозийное покрытие). Записался на удобное время, накануне напомнили, чтобы не забыл. В салоне, есть место, где можно подождать пока делают машину. Сделали все вовремя, как и обещали. Очень внимательное обслуживание. Особое спасибо мастеру Юрию.
  • Анна оценила место на
    и написала про это место 13 декабря 2017 в 19:57 , отредактирован 14 декабря 2017 в 20:40
    Пару слов об автосалоне и в частности о сервисе.
    Пригнала сюда свою машинку на плановое ТО. С первого взгляда понравилась обстановка, а так же приветливость персонала и сотрудников автосалона. Лёгкое, не особо навязчивое, своими доп услугами общение работников самого сервиса. В целом осталось положительное мнение о работе всех, а так же в частности специалиста по работе с клиентами Ольги Романовой, милая и хорошая девушка!)
  • Илья оценил место на
    и написал про это место 13 декабря 2017 в 13:34
    Отличное обслуживание по ТО. Хотелось бы выделить мастера Е. Хабаль и специалистов по работе с клиентами. Угощают кофе с печеньками)
  • Павел оценил место на
    и написал про это место 4 декабря 2017 в 12:38
    Понравилась скорость и качество обслуживания. Выгодные цены на услуги. Не навязывают дополнительные, ненужные услуги…
  • Надежда оценил место на
    и написал про это место 3 декабря 2017 в 10:52
    Сегодня воскресенье 03.12.2017. Меня пригласили на диагностику автомобиля. Несмотря на раннее утро девушка на ресепшине- специалист по работе с клиентами, (Мария Южакова) была очень приветлива. Внимательно выслушала. Быстро и четко ответила на все вопросы, связанные с обслуживанием авто и так же быстро оформила все документы на прохождение диагностики. Так же понравилась работа мастера — приемщика Кротова Артема. Ребята очень вежливые. На время ожидания предложили чай/ кофе в зоне отдыха клиентов. Спасибо вам ребята за такое чуткое и внимательное отношение! Так держать!
  • Дмитрий оценил место на
    и написал про это место 30 ноября 2017 в 11:01
    При постановке на то,мастер консультант моисеев тарас,все подробно объяснил о порядке выполнения то и показал возможные уязвимые места, порядок их устранения.работы произведены качественно и в срок.
  • Александра написал про это место 30 ноября 2017 в 10:32
    Покупала автомобиль в этом салоне не первый раз и очень довольна продавцом Александром Телятниковым, всем рекомендую обращаться именно к нему!!!
  • Михаил оценил место на
    и написал про это место 29 ноября 2017 в 13:32
    Покупали машину Рено Каптюр на полюстровском,где и проходим техобслуживание. Очень довольны сервисом,отзывчивые сотрудники,на время ТО всегда дают машину взамен.
  • Зоя оценил место на
    и написал про это место 25 ноября 2017 в 11:07
    Были на полюстровском проспекте на то у Евгения Хабаль, остались очень довольны работой. Спасибо большое за приятное обслуживание.
  • Юлия оценил место на
    и написал про это место 10 ноября 2017 в 13:03
    Покупали автомобиль в этом салоне. Все время на техобслуживание и шиномонтаж приезжаю только сюда. Сервис на высшем уровне, приветливые и внимательные сотрудники.Последний раз была в октябре 2017 на то, мастер-консультант Билаш Игорь, уже не первый раз к нему попадаю. Все разъяснит, поможет. Планирую и дальше пользоваться услугами салона. Что еще очень удобно для меня- после шиномонтажа оставляю колеса на хранение прямо в салоне, цена очень приемлема. Для меня это очень удобно. После моей покупки в этом салоне, родители уже дважды в нем же приобретали авто. Тоько положительные эмоции, спасибо!
  • Светлана оценила место на
    и написала про это место 4 ноября 2017 в 16:05 , отредактирован 6 ноября 2017 в 19:18
    В конце 2016 года в данном автосалоне мной был приобретен автомобиль Рено Сандеро Степвей. Консультировалась не в одном салоне, но выбрала этот, за самое интересное предложение по покупке автомобиля. Персонал очень приветливый и располагающий к себе, с готовностью отвечает на любые вопросы по покупке и обслуживанию автомобиля. Отдельно хочу отметить продавца -
    консультанта А. Шлаева: внимательный и учитывающий индивидуальные потребности и особенности клиента.
    Также в июне 2017 г. делала кузовной ремонт задней крышки багажника. Все было сделано качественно и в срок.
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 3 ноября 2017 в 6:59
    Большое спасибо продавцу-консультанту Гавриловичу Никите. Я очень доволен покупкой автомобиля именно в этом салоне, в чем существенная заслуга Никиты. Грамотные консультации, четкое и своевременное оформление документов, приветливое и вежливое общение оставили самое лучшее впечатление.
  • Татьяна оценила место на
    и написала про это место 2 ноября 2017 в 23:54 , отредактирован 4 ноября 2017 в 11:45
    Добрый вечер! Хочу оставить отзыв про мой визит в Рено на Полюстровском! Лучше не связываться с этим Автоцентром! Клюнула на то, что предварительно договорилась о встрече с продавцом(по телефону мне обещали рассрочку без 1 взноса и подобрали автомобиль). По приезду оказалось, что рассрочки нет, без взноса не рассматривают, и машины уже той тоже нет! Дальше- больше! Подали заявки в банки,(менеджер Осипова Светлана) и тут началось… Первая она ни разу не позвонила, приходилось самой звонить и все узнавать! Большая часть банков одобрила кредит, мне лично звонили сотрудники банка и салона и рассказывали про условия кредитования! Когда я опять обратилась к Светлане, с просьбой переслать мне подробные платежи по одному банку, мне она заявила, что пришёл на меня отказ! Хотя Это не так! Когда начали разбираться как так получилось, Светлана заявила что мне отказано в связи с плохой кредитной историей! Гордится конечно не чем, но у меня было много кредитов и ни разу не было проблем, не было задолженностей по платежам! Причём банк, который мне одобрил кредит, знает меня как добросовестного клиента(ранее уже брала там автокредит и сейчас тоже являюсь их клиентом) якобы с ее слов отказал! Сотрудница ВТБ Алена,, которая сидит в салоне навязывала страховку жизни, уверяя что без неё не дадут кредит, страховка на 200 000 и ещё каско толже 200 000(повторюсь что раннне там был автокредит и без страховки)! Когда разговаривала с банком напрямую, мне сказали что страховки жизни не будет в договоре! Очень жалко потраченных нервов и главное- времени!
    Развернуть
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 30 октября 2017 в 16:36
    Все сделали быстро, очень отзывчивый мастер, а все мои вопросы отвечал подробно, спасибо! Осталось приятное впечатление. Подарили мойку Машины на день рождения.
  • Юрий оценил место на
    и написал про это место 30 октября 2017 в 0:07
    Спасибо, за чуткость и понимание, за квалифицированную помощь.Буду и дальше пользоваться услугами Рено Полюстрово
  • Наталья оценил место на
    и написал про это место 24 октября 2017 в 16:47
    Ставили защиту редуктора и бака на Каптур, + шумка и антикор. Все оперативно сделали, машину подняли на подьемнике показали все работы.
  • Лариса оценила место на
    и написала про это место 24 октября 2017 в 11:34 , отредактирован 25 октября 2017 в 22:23
    Пришлось делать кузовной ремонт в Рольф-Полюстрово. Машина рабочая, и была приятно удивлена скоростью работ. Предварительный осмотр занял мин. 15. В пятницу вечером машину пригнала, а в понедельник мастер Михайлов Максим сообщил, что все готово.
    По расположению автоцентр немного далековат от метро, 15 мин пешком.
    • Официальный комментарий заведения написан 30 октября 2017 в 16:38 , отредактирован 31 октября 2017 в 23:07
      Лариса, добрый день!
      Спасибо за Ваш отзыв.
      К нам от станции метро Лесная едет маршрутное такси № 17. Останавливается прямо в ухода в автосалон.
      Будем рады видеть Вас на обслуживании!
  • Марина оценила место на
    и написала про это место 23 октября 2017 в 13:07
    В этом салоне покупаем машину второй раз,очень довольны, грамотный и приветливый персонал. Хотим поблагодарить продавца-консультанта Повзун Никиту, а так же Джиоева Эдуарда старшего продавца-консультанта и Александру с отдела страхования за правильный подход к клиенту. СПАСИБО)))
  • валентина оценил место на
    и написал про это место 22 октября 2017 в 22:57
    купила машину 22.10.17 очень довольна, все оперативно, все отлажено, очень приветливый персонал, особое спасибо менеджеру Александру Телятникову, очень приятный, грамотный и терпеливый, большое ему спасибо, удачи и хороших клиентов
  • Евгений оценил место на
    и написал про это место 15 октября 2017 в 14:36
    Прекрасный сервис, очень нравиться здесь обслуживать свой Авто. Мастера грамотные и вежливые — профисионалы своего дела. Благодарю Вас за качественное и чудское обслуживание- спасибо!!!
  • ЕЛЕНА оценил место на
    и написал про это место 14 октября 2017 в 16:23 , отредактирован 16 октября 2017 в 9:32
    Очень рада, что купила машину именно в Рольф.
    Всем огромное спасибо за внимание, профессионализм и помощь.
  • Матвей оценил место на
    и написал про это место 14 октября 2017 в 14:27
    Лучший Рено центр, только тут смог заказать колёсный болт на редкий Рено винд)
  • Константин оценил место на
    и написал про это место 11 октября 2017 в 23:18
    Провел на ТО ровно 6 часов. По факту за пол часа заменили масло, а все остальное время я ждал замены колодок. Первичной приемки автомобиля не производилось, выдачи так же не было. Вот ключи, машина за углом. И какой то развод с лампочкой которая якобы установлена вверх ногами.
    • Официальный комментарий заведения написан 13 октября 2017 в 15:59 , отредактирован 16 октября 2017 в 9:29
      Добрый день!
      Мы всегда внимательно рассматриваем все случаи обращения наших клиентов для разрешения вопросов, возникающих в ходе эксплуатации принадлежащих им автомобилей.
      И от лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, на понимание, сохранение лояльности к нашей компании и продолжение конструктивного сотрудничества, просим Вас связаться по телефону 334-01-01 для уточнения возникшей проблемы и дальнейшей ее проработке.

      Либо напишите Ваш номер телефона или гос. номер Вашего авто здесь или на почту info.spb@rolf.ru

      Спасибо.
      • Константин оценил место на
        и написал про это место 22 октября 2017 в 9:30
        Для чего номер написал непонятно. Ни какой обратной связи. Думаю будем к другому диллеру уходить.
      • Константин оценил место на
        и написал про это место 17 октября 2017 в 14:26
        У565АН178
  • Максим оценил место на
    и написал про это место 10 октября 2017 в 14:57
    Записали, напомнили, приехал, осмотрели авто, все работы согласовали, стоимости озвучили, мастер Евгений Хабаль — ему большое спасибо за работу и девушкам на сервисе!
    Развернуть
    • Официальный комментарий заведения написан 13 октября 2017 в 16:00 , отредактирован 16 октября 2017 в 9:29
      Добрый день!

      Спасибо Вам за такой приятный отзыв.
      Евгению и специалистам по работе с клиентами на сервисе передали Вашу благодарность.
      Будем рады видеть Вас снова!
  • Алексей оценил место на
    и написал про это место 22 сентября 2017 в 11:18 , отредактирован 24 сентября 2017 в 10:40
    Очередной раз проводил сервисное обсуживание а/м в автоцентре Рольф-Рено-Полюстрово.
    Хочу поблагодарить за качество! Спасибо!
  • Вероника оценил место на
    и написал про это место 19 сентября 2017 в 18:32
    Нравится обслуживание на станции рольф полюстрово. Все вопросы решаются быстро.
  • Дмитрий оценила место на
    и написала про это место 19 сентября 2017 в 13:10
    Благодарим авто сервис Рольф Renault и Игоря, за внимательный и профессиональный поход к клиентам. Рады ремонтировать наш Автомобиль у вас, уже на протяжении нескольких лет. Спасибо за сотрудничество! :)
  • Сергей оценил место на
    и написал про это место 18 сентября 2017 в 14:22
    Очень огорчила поездка в этот автосалон. Приехал туда поменять передний подшипник ступицы. Знал, что правый подшипник шумит, что пора менять. Выбор в сторону автосалона был сделан, что это официальные представители рено и для новых клиентов скидка 50% на работу(раньше в Петровском обслуживался), диагностика подвести бесплатно. После осмотра машины мастер Билаш И.И. подтвердил, что правый подшипник под замену. На мой вопрос, а левый может тоже надо поменять ответил: что он в хорошем состоянии и его менять не надо. После оформления заказа-наряда, я спросил а что в наряде не указан, что надо правый подшипник ступицы менять, ответ: а, скажу слесарю, не переживайте. Я, присутствовал в рем зоне и был удивлен, когда слесарь начал снимать левое колесо, на мой вопрос почему левый если надо менять правый ответ: мастер так написал. И действительно в листочки от руки написано было левый передний. Конечно поменяли правый после моего вмешательства, но а если бы я не присутствовал в рем зоне. После замены подшипника пер. ступицы по дороги домой шум начал подниматься на 60км/час. Пришлось опять звонить и записываться в РОЛЬФ. При диагностики левый передний подшипник ступицы шумит. Пришлось менять его, без 50% скидки и потерянного времени. СПАСИБО РОЛЬФ ПОЛЮСТРОВСКИЙ за потерянное время, вследствие безграмотной диагностики и потери лишних денег за работу....
    • Официальный комментарий заведения написан 20 сентября 2017 в 9:54 , отредактирован 21 сентября 2017 в 8:39
      Сергей, добрый день!
      Сообщите, пожалуйста, гос. номер Вашего автомобиля. Мы разберемся в ситуации.
      • Сергей оценил место на
        и написал про это место 22 сентября 2017 в 15:08
        М456ВН178
  • Александр оценил место на
    и написал про это место 17 сентября 2017 в 14:01
    Отличный салон.внимательный и терпеливый персонал.качественный сервис.компетентные мастера.удобная логистика.всегда рекомендую салон рольф друзьям,коллегам.
  • Валерий оценил место на
    и написал про это место 11 сентября 2017 в 11:43 , отредактирован 11 сентября 2017 в 21:45
    ОБРАТИЛСЯ В СЕРВИС ЦЕНТР РЕНО НА РУСТАВЕЛИ ПО ПОВОДУ СЦЕПЛЕНИЯ- СКАЗАЛИ, ЧТО НЕОБХОДИМО МЕНЯТЬ ГИДРОПРИВОД И КОРЗИНУ СЦЕПЛЕНИЯ. ЗАМЕНА КОРЗИНЫ СЦЕПЛЕНИЯ ВЫЗЫВАЛА СОМНЕНИЕ- ДЕФЕКТНУЮ ВЕДОМОСТЬ НЕ ДАЛИ. ТОРОПИЛСЯ, СОГЛАСИЛСЯ — СТОИМОСТЬ РАБОТ 33000 Р.
    В ПРОЦЕССЕ РЕМОНТА ПОЗВОНИЛИ И СООБЩИЛИ О НЕОБХОДИМОСТИ ЗАМЕНЫ РАДИАТОРА КОНДИЦИОНЕРА ПО ПРИЧИНЕ НАЛИЧИЯ ВМЯТИН И ВЕНТИЛЯТОРА РАДИАТОРА, У КОТОРОГО ОТОРВАЛОСЬ КРЕПЕЖНОЕ УШКО. ДЕФЕКТНЫХ ВЕДОМОСТЕЙ ОПЯТЬ НЕ.ДАЛИ. ИТОГО РЕМОНТ ОБОШЕЛСЯ В 78000 Р. ДОМА УЖЕ ВЫЯСНИЛОСЬ, ЧТО РАДИАТОР КОНДИЦИОНЕРА, ХОТЬ И ИМЕЛ ВМЯТИНУ, НО НЕ КРИТИЧНУЮ ДЛЯ ЭКСПЛУАТАЦИИ. А С ВЕНТИЛЯТОРОМ РАДИАТОРА ВООБЩЕ ВСЕ НЕ ПОНЯТНО — ОН АБСОЛЮТНО КОНДИЦИОННЫЙ. ЭТО Я ТАК ПОДРОБНО ОПИСАЛ, ПОТОМУ, ЧТО ИДЕТ ПОЛНАЯ РАЗВОДКА И,КСТАТИ УЖЕ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ. МАЛО ТОГО, ЧТО ЗАПЧАСТИ У ДИЛЛЕРА СТОЯТ РАЗА В 3—4 ДОРОЖЕ, НО ИДЕТ ПОСТОЯННАЯ ВЫШЕОПИСАННАЯ ОБУВКА КЛИЕНТА.
    ЕСЛИ У ВАС МАШИНА НЕ НА ГАРАНТИИ- БЕГИТЕ ОТ ДИЛЛЕРА ПОДАЛЬШЕ-ЖУЛИКИ.
    • Официальный комментарий заведения написан 20 сентября 2017 в 9:50 , отредактирован 21 сентября 2017 в 8:39
      Валерий, добрый день!
      Если Вы обращались на Руставели, то это не наш дилерский центр.
      РОЛЬФ Renault находится только на Савушкина,103 и на Полюстровском пр. 68А.
  • Arkadii оценил место на
    и написал про это место 11 сентября 2017 в 11:03 , отредактирован 11 сентября 2017 в 21:45
    К клиентам относится отлично. Все пожелания и просьбы выполняются. Если что случилось, то всегда можно будет позвонить в Рольф Полюстровский и задать вопрос по техническому ремонту.
    Мне есть с чем сравнивать Рено на Савушкино чуть хуже чем на Рено Полюстровкий. Надеюсь Рено Полюстрлвский и дальше будет развиваться и стремиться к лучшему.
    К стати насчёт того, что если заменили какую-то либо запчасть без вашего согласования, то ремонт оплачивает сам Рено Полюстровский. С уважением Аркадий.
    8-921-301-93-36
  • АЛЕКСАНДР оценил место на
    и написал про это место 7 сентября 2017 в 22:28
    Качественное, профессиональное обслуживание.
  • Ангелина оценила место на
    и написала про это место 28 августа 2017 в 14:06 , отредактирован 29 августа 2017 в 20:17
    После ДТП, и согласования страховой, перед отпуском оставила автомобиль мастеру Сергею Кожухову на Полюстрово. Хотелось бы отметить очень вежливое и внимательное отношение. Автомобиль был принят очень быстро. Так же автомобиль был отдан в строго оговоренное время. Работа мастера на 5+, теперь всем своим друзьям, у которых Рено, буду рекомендвать только сервис на Полюстровском. Спасибо за квалифицированный и вежливый персонал.

    Коваленко Ангелина, рено меган.
  • Евгения написала про это место 9 августа 2017 в 21:21
    Была на нулевом ТО 09 августа.Очень довольна обслуживанием. Внимательно выслушали,ответили на все вопросы. Все сделали быстро, еще и машину помыли) Персонал вежливый, приветливый и компетентный, сервис что надо.
  • Дмитрий написал про это место 4 августа 2017 в 19:57
    Посетил 4 августа 2017. Остался очень доволен качеством обслуживание, особенно понравился подход к клиенту со стороны очаровательных и вежливых девушек, а именно Ольга Романова и Мильто Анастасия. И так же качественно, оперативно и грамотно сработал мастер Евгений Хабалт. Спасибо филиалу за такие кадры. Так держать!
  • Анна оценила место на
    и написала про это место 31 июля 2017 в 16:54
    Отличный автоцентр, стала обладателем авто марки Renault ещё в 2015 году, обслуживалась только здесь машина в отличном состоянии. Недавно решила сменить свой Sandero Stepway по программе trade in на Kaptur, приехала в этот же салон, сотрудники со знанием дела помогли сделать выбор, предложили максимально выгодные условия по замене авто. В общем от данного автосалона только положительные эмоции.
  • Мария написала про это место 31 июля 2017 в 16:20
    Добрый день!!! В среду купила Рено Логан очень довольна! Все машинки есть в наличии,любых цветов. Работники честные,допы предлагают,но не навязывают.Девочки в страховом и кредитном отделе просто умнички! Отдельное спасибо продавцу-консультанту Константину Бондареву.Очень советую всем кто захочет приобрести авто обратится именно к нему. Трудолюбивый,внимательный,ответственный и очень приятный человек! Мне подарили огромное количество подарков,сделали скидку! Безумно довольна!!!!!!!!
  • Александр написал про это место 25 июля 2017 в 20:32
    Добрый вечер! Недавно стал обладателем первой своей машины — 6-летнего Рено Логан. С момента прошлого ТО прошло уже 1,5 года, поэтому возник вопрос об очередном ТО. Долго думал куда пойти — к ОД или в частный сервис, но решил, что в первый свой раз отдам машину на обслуживание оф. дилеру. Для меня новичка доверия к ним больше. Записался на 5 вечера, опоздал малость, парковка у них тесноватая для желторотых, но, преодолев эти трудности, зашел в салон. Естественно на входе девушка-администратор, подсказала где стойка сервиса. Там без очереди меня приняла ещё одна вежливая девушка — Валерия. Быстро оформила и позвала мастера Билаша Игоря. Он пришел практически сразу и мы прошли к моей машине. Заехали на подъемник, осмотр машины занял 1—2 минуты. В целом машина в хорошем состоянии, всё-таки пробег 33000. Во время осмотра было предложено установить прокладку под капот, чтобы поменьше пыли-грязи летело. Но меня больше волновало состояние автомобиля. Оказалось, что прошлый владелец не поменял ремни, вообщем сумма ТО выросла в три раза (((Но перспективы обрыва ремня и выхода из строя двигателя показались мне намного мрачнее. Поэтому я согласился, при этом мне сделали скидки на работы и запчасти и мойку люкс в подарок. Попросили время три часа. Побродив по зоне отдыха, попив чаю (чай, кофе, печенье бесплатно) с большим сникерсом за 30 р (наверное глюк автомата)))), я увидев своего мастера, попросился в рем. зону. К сожалению выяснилось что за полтора часа машина еще не пришла с мойки… Наверное вычищают до блеска, подумал я)))) наконец после прошествии двух часов увидел свою машину чистой!)) это конечно далеко до обычной мойки люкс на авто мойках, но подарок всё-таки!;) Потом меня позвали в рем зону. Механик Алексей комментировал каждое свое действие, абсолютно не был против моего присутствия. Мне как новичку всё понравилось. Рекомендую этот автосервис тем, кто в первый раз хочет показать свою машину.
    Показать еще 2 фото
    • Официальный комментарий заведения написан 26 июля 2017 в 9:19 , отредактирован 26 июля 2017 в 18:43
      Александр, добрый день!

      Благодарим Вас за такой подробный и позитивный отзыв о работе нашего сервиса.
      Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
  • Анатолий оценил место на
    и написал про это место 22 июля 2017 в 17:18
    Добрый день! Большое спасибо за хорошее и качественное обслуживание! В данном сервисе обслуживаюсь четвёртый год, все очень нравится! Все работы выполняются всегда во время, качественно! Я в восторге от сервиса! Всем советую!
    • Официальный комментарий заведения написан 26 июля 2017 в 9:20 , отредактирован 26 июля 2017 в 13:00
      Анатолий, добрый день!
      Спасибо Вам за такой приятный отзыв о нашей работе.
      Будем рады видеть Вас снова в нашем дилерском центре!
  • Елена оценила место на
    и написала про это место 5 июля 2017 в 17:04
    Всем доброго времени суток! Машину Дастер купили в трейд ин в Рольф на Витебском. Поскольку машина была почти новая и с маленьким пробегом, нам в подарок дали дополнительную гарантию на год. Через несколько месяцев понадобился ремонт. Нас отправили на Полюстровский. Мастер Хабаль Евгений честно признался, что с таким сертификатом не сталкивался, но разберется. Диагностику сделали бесплатно, выявили проблемы, связались с фирмой, которая должна оплатить ремонт по этому сертификату. Все это время Евгений держал меня в курсе. Спасибо большое за отличную, профессиональную работу. Надеюсь скоро перечислят деньги и вы сможете отремонтировать нашего Дутика!
  • Светлана написал про это место 1 июля 2017 в 12:27
    Удивительно недобросовестно все, начиная с оформления документов. В акте выполненных работ перепутаны данные доверенного лица, а также неправильно указан адрес проживания. Я обратилась в автосервис в связи с тем, что машину вело влево и надо было проверить сходимость. При осмотре автомобиля меня заверили, что все необходимые работы они выполнят. Но оказалось, что мастер Ермаков Юрий отказался выполнять эту работу, ссылаясь на изношенность резины..Я не специалист и не могу оценить его заявление, но принимающий мастер на осмотре должен был сказать об этом, но у него не возникло никаких вопросов, а ведь я приехала в автосервис именно с этой проблемой.Мне кажется, что причиной отказа послужило то, что шли последние часы скидки на эти работы и выполнять эту работу мастеру показалось невыгодным. У меня не было с собой сервисной книжки и меня спросили о типе масла,которое было раньше. Казалось бы логично написать то, которое использовали в автосервисе, но этого тоже не было сделано. От сервиса осталось впечатление, как о чем небрежном и недобросовестным. Т.К. в этот сервис я попала случайно,поэтому вернусь в Петровский автосервис на Руставелли, в котором обслуживалась 5 лет раньше.
    • Официальный комментарий заведения написан 3 июля 2017 в 9:43 , отредактирован 3 июля 2017 в 21:23
      Светлана, добрый день.
      Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы хотим разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, оставьте гос. номер Вашего автомобиля. Мы выясним причины и постараемся исправить ситуацию.
  • София оценила место на
    и написала про это место 16 июня 2017 в 14:17 , отредактирован 19 июня 2017 в 16:20
    Никому не советую. ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТО МЕСТО!!!
    Всегда доверяла этому автосервису, но моему негодованию сейчас нет предела. Я купила там свою машину и все три года, что она была на гарантии, обслуживала её там же. Когда гарантия закончилась — как раз подошло время ТО 60 тысяч км. Т.к. в этом автосервисе у дилера было делать дороговато, я поехала делать это ТО в другой сервис, который специализируется именно на этой марке, потому что там было подешевле. Присутствовала на протяжении всего ТО в ремзоне. Как же велико было моё удивление, когда я узнала, что свечи на моем автомобиле не менялись с завода!!! А ведь на ТО 30 тыс км в Рольф Рено Полюстровский была заявлена замена свечей и сами свечи, и в наряд-заказе эти позиции мною были оплачены! В общем, оказалось, что в Рольф Рено Полюстровский работают недобросовестные люди. И пользуются некомпетентностью клиентов. Конечно, я девушка, и под капот не полезу после ТО проверять сделаны ли все работы. Кстати в ремзону меня даже не пригласили, хотя Рольф Рено Полюстровский заявляет, что клиенту предоставляется возможность присутствовать в ремзоне на протяжении всех работ.
    Также хочу рассказать о случае, когда у мастера в ремзоне моя машина встала на сигналку, заблокировались окна и двери, а ключи от машины остались внутри авто. Из-за невнимательности мастера. Считаю, что оставлять ключи в машине и захлопывать при этом двери автомобиля нежелательно во избежание непроизвольной блокировки дверей и окон автомобиля. Ключи должны быть у мастера в кармане или на каком-нибудь рабочем столе в ремзоне, но не в автомобиле! И вместо того, чтобы дождаться пока я привезу вторые ключи из дома — мастера БЕЗ МОЕГО РАЗРЕШЕНИЯ вскрыли автомобиль, потому что видите ли он перекрыл въезд в бокс. Причем, когда я пыталась пробраться в ремзону и высянить, что там такое происходит — меня не впускали.
    Конечно, писать официальные жалобы уже бессмысленно, потому что доказательств у меня никаких нет. На непоменянные свечи надо было попросить в том автосервисе, где это было обнаружено, хоть какое то заключение и не выбрасывать их. Также и на вскрытие моего автомобиля нужно было тоже жаловаться сразу. Я на тот момент банально растерялась и не знала, что нужно сделать. И сотрудники этой конторы этим нагло воспользовались.
    В общем, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ это место.
  • Ирина Кузьмина оценила место на
    и написала про это место 29 апреля 2017 в 18:38
    Купила в этом автосалоне Рено Каптур,очень довольна и машиной,и всем коллективом. Особенно хочу отметить работу продавца-консультанта Константина Кухаренко -потрясающе компетентное и подробное обьяснение всех вопросов,знание машины, очень терпеливое и доброжелательное отношение к покупателям,хорошие коммерческие предложения. Спасибо,Константин,удачи во всем! Отдельная благодарность менеджеру Татьяне из отдела финансовых услуг -прекрасный специалист,грамотно и доходчиво объясняет все нюансы оформления документов,доброжелательный человек и красивая девушка. Спасибо!
  • Анонимный пользователь написал про это место 1 апреля 2017 в 13:11
    Развод!!!! Как можно так разводить в 21 веке? Неужели вы думаете, что клиент совсем лох? Звоню, спрашиваю, есть ли авто в наличии, тупая телка по телефону говорит да, приезжайте. По приезду в салоне сидит 3 толстых менеджера и говорят, что машина продана несколько часов назад. Ребят, вам большой минус к карме и поменьше клиентов.
  • Екатерина оценила место на
    и написала про это место 11 марта 2017 в 4:42
    Отвратительный сервис и развод чистой воды. Салон занимается рекламной афертой, выставляет автомобили по привлекательной цене, которых на самом деле нет в наличии и заманивает потенциальных клиентов в салон, по приезду в салон выясняется, что авто купили. За 2 дня начали переговоры на счёт машины, за день позвонили, договорились на просмотр, попросили спустить машину на тест драйв, нам сказали, что все приготовят. В день просмотра салон сам позвонил 2 раза, уточнил приезд. Муж ехал через весь город своим ходом в салон, а по принздуипму ответили, что данный автомобиль продан был 2 дня назад. Свалив всю вину на девушку рекламщика, у которой якобы не обновляется база. Дадеиемли и предположить, что такое может быть, это просто огромный минус по сервису. Естественно в салоне принялись обрабатывать мужа, предлогать прямо противоположное по потребностям авто. Очень жаль, что салон так поступает и обманом заманивает людей. Далее я обратилась с жалобой на авито, что авто продано, его заблокировали, но менее чем через 10 часов оно опять высвечивается в продаже, это говорит лишь об одном, что этот салон лохотрон чистой воды. 2 по сервису и обслуживанию, даже если в вашем салоне будет достойное авто, мы из принципа его у вас покупать не будем. Раз у вас нет уважения к клиентам и вы не цените чужое время.
    • Артем написал про это место 16 июня 2018 в 14:55
      А как то комментария со стороны дилера нет уже на протяжении года… Значит они согласны с тем, что у них нет уважения к клиентам и они не ценит чужое время.
    • Людмила Иванова написала про это место 24 марта 2017 в 11:44
      Абсолютно точно. Совершенно не ценят время клиента, зодишь к ним как на работу. Профессиональный уровень девушек отдела кредитования оставляет желать много лучшего.
  • Елена Парышева оценила место на
    и написала про это место 2 марта 2017 в 20:09
    покупал машину Рено Каптюр. попал на этот салон случайно. Но кривая жизни вывела на правильную стизю. Менеджер Александр Лукин позванил, объяснил, предложил скидку от которой нельзя было отказаться. Сам я с города Ульяновск. Мне вышло выгодно прилететь с семьей на самолете и уехать 1700 км на машине чем купить у наших хамов. 125 000 рублей скидка. Кредитный менеджер Оля все объяснила и помогла со всем. Мы довольны Саша Лкин просто умничка а не продавец. Созванивались еще раз!!! друг собирается за новой машиной к ним.С уважением к салону РОЛЬФ Александр и Елена
  • Ольга оценила место на
    и написала про это место 22 февраля 2017 в 1:12 , отредактирован 4 марта 2017 в 19:12
    Обладая достаточно скромным бюджетом искала машину долго. Если честно, данный салон был отложен на самый крайний случай, так как проживаем на другом конце города. Начали с салона на Ленинском, вот в него точно обращаться не советую. Не сочтите за антипиар, но отнеслись к нам там по-хамски. Менеджеры все были заняты, предложили подождать, чтобы не терять зря время начали присматривались к интересующей машине. Рассматривали покупку Логана или Сандеро, по прошествии получаса начали подавать тихие гудки, видя, что менеджеры освобождаясь от одних клиентов резво скачут в сторону тех, кто рассматривает более дорогие модели машин. Задала вопрос, сколько нам еще ждать, тогда нам нехотя распечатали одно предложение по завышенной цене и сказали, что интересующей нас модели в наличии нет. Пока доехали до них цена машины выросла на десять тысяч, на этом с ребятами расстались. Обратилась на официальный сайт Рено России, и!!! вот она моя машинка стоит и ждет меня на Полюстровском. Наученные горьким опытом бесполезных поездок сначала решили созвониться с салоном, все подтвердили, цену, наличие, помогли добраться до салона. С закрытием метро Лесная добираться до них трудновато, поэтому сейчас клиентов бесплатно забирают от метро, только заранее нужно согласовать время визита. Встретили с улыбкой, все как-то по-человечески. Кредитный договор оформили быстро, на КАСКО увидела цену, соответствующую действительности (в предыдущем автоцентре на более дешевую машину КАСКО был дороже на 8000 рублей), никто никаких лишних страховок не навязывал, предлагали много чего, но не навязывали. По доп. опциям получила хорошую скидку. И вот сегодня я стала счастливой обладательницей новенькой Рено Сандеро, для нас это не просто автомобиль, это ноги моей младшей дочери, которая передвигается в инвалидной коляске. Эдуард, менеджер по продажам, очень вежливый и крайне приятный в общении человек, узнав про Машку помог во всем. Приду ли я еще сюда? Конечно, да! Спасибо всем сотрудникам за отличную работу. Ольга 89119980969
  • Герман Бозунов написал про это место 27 января 2017 в 10:55
    Отдавал рено логан в ремонт по каско 3 декабря, там замена дверей, покраска бампера, и ремонт подвески с заменой диска. Все сделали, но литой диск ждут из франции уже почти 2 месяца! Говорят, у нас такие не производят. Вопрос не к салону, конечно, но все-таки неприятно
  • Анонимный пользователь написал про это место 7 декабря 2016 в 14:37
    При оформлении автомобиля в кредит, менеджер Мария Лысенко включает в стоимость кредита всё что только можно. Страховка КАСКО, жизни, GAP, навязывает продление заводской гарантии, мотивируа, что это не только выгодно, но и необходимо для заключения договора. Как психологу ей можно поставить 5. НЕ слушайте и не ведитесь на эти уловки. ЛОХОТРОН и вымогательство денег.
    • Людмила Иванова написала про это место 24 марта 2017 в 14:24
      Забюрокраченная организация! Куча договоров по 3 экземпляра каждый…и обязательно в каком- нибудь будет ошибка! Но и исправить собственную ошибку для сотрудников этого салона- неимоаерная проблема. Не рекомендую связываться с этим автосалоном, берегите нервы!
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 29 ноября 2016 в 11:16
    Была плавающая неисправность на моем Дастере — на ходу периодически глох. Несколько раз через знакомых на сервисе пытался сделать, толком причину не нашли. На Полюстрово продиагностировали за пару часов и всё исправили за день. Мастер Уткин – молодец! Оперативно решил мою проблему с глушением авто.
  • Fox оценил место на
    и написал про это место 26 августа 2016 в 9:58
    При покупке Дастера выдали сертификат на ТО-0. Изначально насторожился, что к новому авто уже выдают «бонус» на сервис. После 2 месяцев пригласили на плановый осмотр авто: осмотрели все ходовку, отрегулировали фары, долили омывайку. Все бесплатно в счет сертификата. В общем первое знакомство было приятным, посмотрим, как дальше.
  • Евгений Хамов написал про это место 20 августа 2016 в 0:22
    Здравствуйте!Меня зовут Евгений.17 августа 2016 года мы с супругой стали обладателями нового автомобиля рено логан.Машина приобреталась второй половинке на день рождения.Оставили в трэйд ин нашу пятилетнюю нексию.По средствам вышло выгоднее чем сдать на руки.Покупку сопровождал Шлаев Артём Олегович.Хочу выразить вам Артём нашу благодарность за ваше терпеливое отношение к нам.Была задана добрая тысяча вопросов которая не осталась без внимания.Не хочу никого обидеть из работников рольф полюстрово, но всем кто планирует приобрести там новый автомобиль советую обращаться именно к нему.Ещё хотелось бы поблагодарить девушку по имени Татьяна за то,что «разжевала» нам условия стахования и ценообразование.Отдельно упомяну сотрудника салона по имени Тимофей.Со стороны наблюдал как этот человек выполнял свою работу и был удивлён тем,что он сохраняя хладнокровие длительное время в напряжённом темпе оформлял документы для обмена старого авто на новый и одновременно находил время для общения с новыми клиентами.Очень терпеливый молодой человек =)Так же хочется сказать спасибо приятному сотруднику чьё имя мне к сожалению не запомнилось-он показывал нам работу электроники на нашем новом авто.Многое оборудование для нас «в новинку» и в связи сэтим-был замучан нашими вопросами =) Но стойко и с улыбкой выдержал наш напор=)В целом салону ставлю отметку 4 за то,что очень долго пришлось ожидать полного оформления документов.Но скажу только что в основном это бюрократия при сдаче старого автомобиля.Совет всем кто планирует здесь покупку-не стесняйтесь задавать вопросы если даже они кажутся вам глупыми(вас никто за них не расстреляет)Артём ещё раз спасибо вам за подарки и скидки к дню рождения супруги!!!! +79117891071 Евгений
  • Yuriy Pahtusov оценил место на
    и написал про это место 21 июля 2016 в 11:05
    Юрий Пахтусов. 12.07.2016 проходил ТО-1 Рено Дастер на Полюстровском 68.Обслуживали мастер-консультант Артём Торопов и механик Кондратенко Алексей.Грамотные специалисты
    и отзывчатые люди.Молодцы ребята-так держать.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 18 апреля 2016 в 11:47
    Здравствуйте! Хотела бы оставить отзыв о работе сотрудников автосалона Рено на Полюстровском проспекте,68 в Санкт-Петербурге. Машину покупали не первый раз, в других автосалонах такого бардака нет. Машину выбирали долго и наконец остановились на Renault Duster. С помощью консультанта Бондарева Константина выбрали необходимую комплектацию, нашли машину и решили, что целесообразнее приобрести машину в кредит. Это и стало нашей главной ошибкой. Консультант по кредитованию Мария Лысенко рассказала нам о программах кредитования и условиях к ним. Мы выбрали наиболее удобную для нас с первоначальным взносом 50% от стоимости автомобиля. Оформили заявку на кредит и ждали решение банка.
    На следующий день мужу сообщили, что кредитование одобрено (он был заемщиком, а я залогодателем) и договорились, что вечером он подъедет для оформления документов. И тут понеслась: Ольга Аверина и Светлана Колесникова готовили документы на кредитование и, без ведома заемщика, вложили в сумму кредита услуг на 200000 рублей, которые нам были не нужны. При разбирательстве откуда это взялось они обе утверждали, что это требование банка. При них был совершен звонок в банк, где консультант объяснил, что таких требований по данной программе кредитования нет. Муж попросил повторить это для сотрудниц автоцентра и включил громкую связь. Только после этого они согласились убрать ненужное из договора кредитования.
    Далее, на следующий день они должны были переделать документы, но там опять появились непонятные условия об обязательном продлении гарантии на автомобиль. Я позвонила в автоцентр Renault на Савушкина и там мне консультант отдела кредитования четко определила два условия кредитования по программе и даже выполнила необходимые расчеты по сумме ежемесячного платежа для моего удобства. Опять скандал! Почему сразу нельзя спокойно все сделать?
    Если бы не усилия менеджера отдела продаж Константина Бондарева, то мы бы бросили все это и покупали бы машину в другом автосалоне.
    Еще через день была договоренность о том, что девушки подготовят все необходимые документы с учетом поправок и мы их подпишем. Мы приезжаем к назначенному времени, а нам сообщают, что ничего не сделано, ждите 2—3 часа!!! Теряем время и терпение. На вопрос «Почему ничего не сделано?» ответ был гениален – «Я не знаю!». При все этом, сидящие рядом, Марина Медведева и Елена Назарова, позволяли себе грубые комментарии в наш адресс и повышение голоса на тему того, что «давно бы уже подписали и не мотали нам нервы».
    В итоге, процесс оформления договора занял неделю! Ни одна из сотрудниц ни разу не извинилась за свои действия. И только Константин Бондарев каждый наш визит не переставал извиняться за сотрудниц данного автосалона и пытался как-то сгладить все разногласия. Ему большое спасибо, а вот руководству компании советую присмотреться к таким сотрудникам кредитного отдела.
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 30 октября 2015 в 10:13
    Вежливые сладкоголосые менеджеры, улыбаются обещают скидки, допы, но к моменту покупки всё меняется, предлагают простецкие допы, типа ковриков и антикоррозионной обработки и всё! Скидки которыми заманивают из интернета так и остаются цифрами на сайте! Предлагают взять кредит, вместо наличного расчёта, «в кредит выгодней! Вы получаете скидку на автомобиль на размер переплаты по процентам!(около 10% от стоимости а/м). Сразу гасите кредит и вот она ваша выгода!» Но замалчивают что переплаты по обязательным страховкам, которые по факту вас ни от чего не страхуют(страхование ключей и брелков и т.д.- абсурд!!!) составит около 25% от первоначальной стоимости а/м! В целом напомнило ЛОХОТРОН из 90-х!!!
  • Андрей оценил место на
    и написал про это место 9 апреля 2015 в 3:16
    Купил в мае 2013 рено логан а в декабре стали плавать обороты холодного двигателя.По гарантии не стали делать---говорят бензин бывает не хорошим…Заплатил 8250 рублей....но не помогло…не в бензине видно дело. При плановом ТО в 2015 году признали плавающие обороты гарантийным случаем и починили неисправность.Написал Луговому-его почта есть на официальном сайте.Хотел узнать--за что я заплатил 8250. Ответ не получил.Говорят что он из категории хамов. Мой сотовый--8 951 688 71 44----------
  • Анонимный пользователь оценил место на
    и написал про это место 12 мая 2014 в 16:11
    Купил автомобиль у Сергея Нафиуллина, хорошо работает!
    И скидку при личную дал, и с выбором помог определится!